Cómo gestionar una crisis de reputación en redes sociales: estrategias y mejores prácticas
La gestión de crisis en redes sociales es clave para proteger la reputación online de una marca. Cuando surge una situación negativa, la rapidez, la transparencia y una comunicación empática son esenciales. Monitorear constantemente las menciones, actuar en las primeras 24 horas y tener un plan de crisis predefinido pueden marcar la diferencia. Además, contar con un equipo preparado y analizar cada crisis permite aprender y mejorar para el futuro. Con estos pasos, es posible no solo minimizar los efectos negativos, sino también fortalecer la relación con la audiencia.





